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外呼机器人已不是神话!

更新时间:2018-07-17 15:31:29点击次数:606次字号:T|T
决定机器人效果的因素有很多,声音的自然度、智能程度(响应客户、响应时间)、优质话术(方便客户交流、针对解答客户疑问,避免答非所问)

随着AI技术的不断成熟和完善,越来越多的AI产品——电销机器人,进入大众的视野,从很久以前,我们已经在不断的构建人工智能的基础。机器学习、语音识别、计算机视觉、图像识别,在这些领域中一个一个成就不断地积累起来,最终促成了今天这一波引人注目的人工智能的突破。


电销机器人和人工电话销售,有哪些本质上的区别?


1、机器人的电话接通率怎么样?


电销机器人也要使用运营商的线路,同时需要用户提交客户资料,并不能凭空拨打电话,因此接通率和人工拨打电话一样,受线路、资源质量的影响。由于机器人不知疲倦、始终如一的饱满情绪,同时自动拨打未接通用户,在相同条件下,接通率优于人工。


2、哪些业务适合电销机器人?哪些企业适合使用电销机器人?



金融贷款、房产、理财、装修、招生等领域适合电销机器人,机器人模拟真人销售,话术场景越简单,体验越好。随着复杂程度的增高,客户体验也会随之下降。复杂的话术场景,需要交互次数越多,出于保证客户体验的考虑,话术场景相对简单的业务适合采用电销机器人。


3、决定机器人效果自然的因素有那些?


决定机器人效果的因素有很多,声音的自然度、智能程度(响应客户、响应时间)、优质话术(方便客户交流、针对解答客户疑问,避免答非所问)。


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(编辑:买卖祺)

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